Para iade politikası

İADE, DEĞİŞİM VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Türkçe

Cayma ve iade süresi

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirim, süre dolmadan info@witth.store adresine sipariş numarası ve iade edilecek ürünler belirtilerek gönderilmelidir.

İade kodu ve anlaşmalı taşıyıcı, başvurunun ardından müşteriye bildirilir. Bildirilen yöntem kullanıldığında cayma kapsamındaki standart iade kargo bedeli WITTH tarafından karşılanır. Farklı bir taşıyıcının tercih edilmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar müşteriye ait olabilir. Ürün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir.

Ürün, yalnızca niteliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli ölçüde incelenmiş; mümkünse etiketi, aksesuarları ve ambalajıyla yeniden satılabilir durumda gönderilmelidir. Bu inceleme sınırını aşan kullanımın sebep olduğu değer azalmasından müşteri sorumlu olabilir. Bu koşullar, ayıplı mala ilişkin kanuni hakları sınırlandırmaz.

 

Değişim

Değişim talebi teslimden itibaren 14 gün içinde info@witth.store adresine iletilebilir. Değişim stok uygunluğuna bağlıdır. İstenen ürün mevcut değilse iade yapılır veya müşterinin açık kabulüyle başka bir çözüm sunulur. Değişim gönderim koşulları ve olası kargo bedeli işlemden önce müşteriye bildirilir.

Hatalı, eksik veya hasarlı ürün

Yanlış, eksik, ayıplı veya hasarlı ürünlerde info@witth.store adresine sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla başvurulmalıdır. Uygun dönüş kargo bedeli WITTH tarafından karşılanır. Müşterinin seçimlik kanuni hakları saklıdır.

 

İndirimli ürünler ve hediye kodları

İndirimli ürünler de yasal cayma hakkına tabidir. Para iadesi, müşterinin açıkça kabul ettiği farklı bir çözüm olmadıkça, satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Hediye kodu veya mağaza kredisi yalnızca müşterinin kabulüyle sunulabilir.

 

Para iadesi

İade koşulları karşılandığında ödeme, yasal süre içinde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun yansıtma süresi WITTH’in kontrolü dışında olabilir. Müşterinin standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemi seçmesi hâlinde standart teslimatı aşan fark iade edilmez.

 

Cayma hakkı istisnaları

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar cayma hakkı dışında kalabilir. Bir ürünün yalnızca indirimli olması istisna oluşturmaz.

 

English

Consumers may withdraw from an eligible purchase within 14 days after delivery without giving a reason. Send the request, order number and products concerned to info@witth.store before the period expires.

WITTH will provide the return code and designated carrier after the request. Standard return shipping is covered by WITTH when the designated method is used. Extra costs resulting from another carrier may be charged to the customer. Goods must be dispatched within 14 days after the withdrawal notice.

Goods should only be handled as necessary to establish their nature and characteristics and, where possible, returned with labels, accessories and packaging in resalable condition. The customer may be responsible for diminished value caused by excessive handling. Statutory rights for defective goods are not restricted.

Exchange requests may be submitted within 14 days after delivery and are subject to stock. Shipping conditions are disclosed before the exchange. For incorrect, incomplete, damaged or defective goods, WITTH covers the appropriate return shipping and statutory remedies remain available.

Sale items retain statutory withdrawal rights. Refunds are made to the original payment method unless the customer expressly accepts store credit or another solution. Processing by banks may take additional time. Statutory exceptions, including made-to-order and certain unsealed hygiene-sensitive goods, apply where relevant.

 

If the Turkish and English versions differ, the Turkish version prevails.